מדריך לבניית אוטומציה בעזרת Pro100 - שלב אחר שלב

שלב 1: הגדרת מטרות האוטומציה

1.1 קביעת מטרות ברורות

• מה אתם רוצים להשיג?

  • לדוגמה: להפחית זמן תגובה לשאלות לקוחות, להגדיל את שיעור ההמרה או לשפר את מעורבות הלקוחות.

1.2 זיהוי תהליכים מתאימים לאוטומציה

• בחנו אילו תהליכים יכולים להיות אוטומטיים, כמו:

  • שליחת מיילים אוטומטיים.

  • קביעת פגישות.

  • מענה על שאלות נפוצות.

שלב 2: איסוף נתונים

2.1 הגדרת קריטריונים לאיסוף נתונים

• קבעו איזה מידע תרצו לאסוף על הלקוחות שלכם:

  • פרטי קשר, היסטוריית רכישות, העדפות מוצר וכו’.

2.2 יצירת טפסים וסקרים

• השתמשו במערכת Pro100 ליצירת טפסים המיועדים לאיסוף המידע הנחוץ.

שלב 3: בניית זרימות עבודה

3.1 הגדרת שלבי האוטומציה

• מיפוי תהליך: קבעו את שלבי האוטומציה:

  • שליחת הודעה לאחר הרשמה.

  • שליחת מייל תודה לאחר רכישה.

3.2 יצירת זרימת עבודה במערכת Pro100

• גשו לקטע האוטומציה במערכת Pro100 והתחילו לבנות את זרימת העבודה שלכם:

  • בחרו את סוג האירוע שיגרום לאוטומציה להתרחש (כמו הרשמה או רכישה).

  • הוסיפו את הפעולות שיבוצעו (שליחת מייל, קביעת פגישה, וכו’).

שלב 4: יצירת תוכן מותאם

4.1 פיתוח תוכן

• התאמת תוכן: צרו תוכן מותאם אישית לכל שלב של המסע של הלקוח:

  • מיילים עם הצעות, מידע על מוצרים ועוד.

4.2 אוטומציה של תוכן

• השתמשו בכלי הדיוור במערכת Pro100 כדי לייעל את שליחת המיילים וההודעות.

שלב 5: הגדרת מעקב וניתוח

5.1 הגדרת מדדי הצלחה (KPI)

• קבעו אילו מדדים תשתמשו כדי לעקוב אחרי הצלחת האוטומציה:

  • שיעור פתיחת מיילים, שיעור המרות, מספר הפניות וכו’.

5.2 ניתוח תוצאות

• השתמשו בכלים האנליטיים של Pro100 כדי לנתח את הביצועים של האוטומציה:

  • האם הגדרות האוטומציה עבדו כפי שציפיתם?

שלב 6: תחזוקה מתמדת

6.1 עדכון תהליכים

• בהתבסס על התוצאות שהתקבלו, ערכו שינויים באוטומציה כדי לשפר אותה.

• זהו תהליכים שאינם פועלים כראוי ועדכנו אותם.

6.2 התאמת תוכן

• המשיכו להתאים את התוכן שלכם בהתאם להעדפות הלקוחות ולמגמות שוק.

סיכום

באמצעות המדריך הזה, תוכלו לבנות אוטומציה אפקטיבית בעזרת מערכת Pro100. באמצעות אוטומציה, תוכלו לחסוך זמן, להגדיל את המעורבות של הלקוחות ולשפר את חווית הלקוח הכללית.